Découvrez dans cette étude :
- Une évaluation exclusive du marché du dernier kilomètre et nos prévisions de croissance à l’horizon 2030 (estimation chiffrée des flux BtoC, CtoC et CtoBtoC)
- Un décryptage du potentiel de croissance par filière : habillement, beauté, luxe, maison, électroménager…
- Une lecture territoriale des enjeux du dernier kilomètre, éclairée par les insights exclusifs de notre enquête sur les pratiques et attentes très concrètes des Français en matière de livraison
- Les mutations à l’œuvre : explosion de la livraison hors domicile (points relais, lockers), décarbonation de la logistique, déploiement de nouvelles solutions technologiques…
BONUS : en option, un accès complet aux données de notre enquête pour réaliser en toute autonomie vos propres analyses croisées. L’outil de travail idéal des directions marketing !
Pour visualiser l'exemple de ce reporting et explorer le potentiel des données : cliquez ici
En partenariat avec Bilendi-Respondi
Logistique du dernier kilomètre : le rôle clé des points relais et des consignes
Le dernier kilomètre, maillon essentiel et souvent le plus complexe de la chaîne logistique, est au cœur de toutes les attentions. Face à l'explosion du e-commerce et aux exigences croissantes des consommateurs, le secteur est confronté à une triple injonction : rapidité de livraison, optimisation des coûts et respect de l'environnement.
Pour résoudre cette équation délicate, le développement des points relais et des lockers s'affirme comme une solution idéale pour rationaliser les flux de transport, réduire les livraisons infructueuses, offrir une flexibilité appréciée aux consommateurs et diminuer l’empreinte carbone du dernier kilomètre.
Toutefois, le secteur est loin d’être un ensemble homogène. Il est profondément influencé par la morphologie des territoires, les dynamiques démographiques et les politiques locales, exigeant une lecture différenciée pour appréhender pleinement ses enjeux.
Dans les centres urbains, les contraintes réglementaires et la rareté/cherté du foncier poussent à l'émergence de nouveaux modèles d'entrepôts de proximité, de micro-hubs et de logistique inversée. Dans les zones rurales, le défi majeur réside dans la rentabilité des livraisons face à la faible densité de population et aux distances importantes.
Cette étude fournit une analyse géographique approfondie des enjeux de la logistique du dernier kilomètre. Elle s’adresse à tous les acteurs de la chaîne de valeur (retail, immobilier logistique, transport fluvial, construction de véhicules utilitaires, vélos-cargos, robots…) souhaitant anticiper les mutations du secteur, élaborer des stratégies contextualisées, et transformer ainsi les défis territoriaux en avantages compétitifs.
Notre méthodologie : une expertise unique
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Données exclusives |
Cartographie |
Étude usages & attitudes |
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Une évaluation exclusive du marché du dernier kilomètre par filière, grâce à nos bases de données sectorielles. |
Une compréhension nuancée des dynamiques du marché selon les territoires grâce à nos analyses et focus régionaux ciblés. |
Une enquête nationale et des éclairages régionaux pour comprendre les préférences et les attentes concrètes des Français en matière de livraison. |
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A partir de 3 350 € HT
Rédigée en français
Juin 2026
160 pages
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Plan de l’étude
Aller à l’essentiel : synthèse de l’étude et enseignements clés
Dynamique du marché du dernier kilomètre et de la demande par verticale
- Évaluation exclusive du marché et de ses perspectives à l’horizon 2030
- Que représentent les flux BtoC, CtoC et CtoBtoC ?
- Quelles filières offrent le plus grand potentiel e-commerce pour le marché du dernier kilomètre : habillement-chaussures, accessoires, beauté, luxe, maison, électronique et électroménager… ?
Consommation, livraison, distribution : quelles évolutions ?
- Quelles tendances sur le marché de la seconde main ?
- Quelles évolutions dans la distribution selon les secteurs ?
Quelles dynamiques territoriales ?
- Analyses et cartographies pour comprendre les spécificités et déceler le potentiel dans chaque région :
- Population française (âge, CSP…) : quel potentiel en matière de e-commerce ?
- Infrastructures : où sont implantées les consignes automatiques, comment se répartissent les points relais, où se situent les entrepôts logistiques, les commerces… ?
- Optimisation des implantations : quels sont les meilleurs emplacements pour de nouveaux points relais (épiceries, bureaux de tabac…) et consignes (immeubles résidentiels, universités…) ?
- Enquête exclusive auprès de 1 000 cyberacheteurs pour décrypter les attentes et préférences des Français en matière de livraison, au niveau national et régional : fréquence d’achat en ligne, types de produits commandés, mode de livraison privilégié, critères de sélection des transporteurs, problèmes rencontrés, pistes d’amélioration…
Quels défis et tendances ?
- Quels sont les enjeux urbanistiques, sociétaux et environnementaux et leur impact sur le marché ?
- Livraison à domicile vs « out of home » : quels sont les avantages et inconvénients, les grandes tendances, les attentes des Français… ?
- Quelles perspectives pour les livraisons autonomes ?
Un vaste écosystème en pleine ébullition
- Quelles stratégies des prestataires adressant le marché : expressistes, spécialistes du dernier kilomètre, réseaux de points relais et consignes, plateformes collaboratives… ?
- Quelle évolution du jeu concurrentiel ?
- Focus sur l’actualité des acteurs de l’écosystème : retailers, spécialistes de l’immobilier et de la logistique urbaine, transporteurs fluviaux, constructeurs de véhicules utilitaires, vélos-cargos, robots…
Périmètre de l’étude
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Segments étudiés |
Acteurs étudiés |
Champ géographique |
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Parmi les entreprises analysées ou citées dans l’étude
- Amazon
- CEVA Logistics
- Chronopost
- Ciblex
- Citéliv
- Cocolis
- Cogepart
- Colis Privé
- Colissimo
- Colisweb
- Cosy Colis
- DB Schenker
- Deki
- Descartes
- DHL
- DPD
- Easy2Go
- Ecolotrans
- FedEx
- Fends la Bise
- Fludis
- FM Logistic
- France Logistique
- Geodis
- Geopost
- GLS
- GOFO France
- Groupe La Poste
- Heppner
- Hipli
- Kuehne+Nagel
- Les Triporteurs Français
- Mipi
- Mondial Relay
- MyBoxMan
- Nexline
- Opopop
- Pickme
- Pickup Services
- Quadient
- Relais Colis
- Shop2Shop
- Shopopop
- Star Service
- Stuart
- TNT Express
- UPS
- UPS Access Point
- Urban Logistics Solutions
- Vinted Go
- Vlove Cyclo-logistique
- Warning Group
- Welco
- Woop
- XPO Logistics
- Yper
- … et bien d’autres !
La sélection des sociétés analysées dans cette étude a été réalisée de manière indépendante par les analystes des Echos Études, conformément à nos principes d'impartialité et d'intégrité, sans aucune intervention ou influence extérieure.
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Bilendi est un acteur majeur de la collecte de donnée. Fort d'un access panel européen dans 12 pays, Bilendi propose une gamme de services innovants, de l'échantillonnage simple à la mesure d'efficacité de campagnes publicitaires en ligne.
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Explorez les données. Croisez. Décidez.
Grâce à l’option reportings personnalisés, transformez les résultats de notre enquête consommateurs en un véritable outil de pilotage marketing et d’aide à la décision.
- Explorez les données de manière interactive,
- Croisez les résultats selon vos propres critères : cibles, profils, zones géographiques… ou toute autre segmentation stratégique pertinente pour vous,
- Adaptez l’analyse à vos enjeux spécifiques pour en tirer un maximum de valeur.
Résultat : des décisions plus rapides, une meilleure appropriation des insights par vos équipes, et une étude qui continue de créer de la valeur bien après sa restitution.
Découvrez un exemple en cliquant sur le lien suivant : "Assurance et épargne pour les seniors"
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