Découvrez dans cette étude :
- Le potentiel économique et stratégique de chaque circuit : commerce agentique, social commerce, affiliation, live shopping, commerce conversationnel (IA), shoppable gaming
- Les stratégies mises en place par les marques et enseignes les plus avancées
- De nombreux cas d’usage dans des secteurs clés : grande distribution alimentaire, beauté, prêt-à-porter, luxe, équipement de la maison, articles de sport, high tech, bricolage-jardinage, jeux et jouets…
- Des recommandations opérationnelles pour prioriser vos investissements
Nouveaux canaux du e-commerce : multiplier les points de conversion
Désormais pleinement ancré dans les usages des consommateurs, le e-commerce entre en phase de maturité. La croissance ralentit, le panier moyen s’érode et le modèle historique, centré sur le site marchand, ne suffit plus. Les leviers d'acquisition traditionnels (SEO, SEA) perdent en efficacité tandis que les fonctionnalités et les expériences d'achat tendent à se standardiser. Dans le même temps, les parcours d'achat deviennent plus sociaux, plus conversationnels et davantage guidés par les contenus.
À mesure que le parcours entre l'inspiration et l'achat se raccourcit (« commerce compressé »), l’enjeu n'est plus seulement de générer davantage de trafic vers le site. Il s’agit désormais de recréer de la différenciation et d'être présent sur l’ensemble des environnements où les consommateurs découvrent, évaluent et achètent les produits. Autrement dit, les marques et enseignes doivent construire un véritable écosystème e-commerce, en multipliant les points de contact et en étendant la présence commerciale au-delà du site.
De nouveaux canaux s’imposent progressivement dans le paysage e-commerce. Le s-commerce, le live shopping et les créateurs de contenu stimulent la découverte et renforcent la confiance. L’IA, de son côté, ouvre la voie à de nouvelles expériences de recommandation et d'achat. Enfin, les jeux vidéo et les univers immersifs transforment le divertissement en espace de découverte et, de plus en plus, d'achat de produits physiques.
Quel niveau de maturité et quelles opportunités pour chacun de ces nouveaux canaux ? Comment bâtir un environnement e-commerce optimisé et définir les axes prioritaires ?
Méthodologie : une expertise unique
Desk research | Benchmark | Approche stratégique |
Des recherches documentaires approfondies sur les nouveaux canaux de diffusion afin de disposer de toutes les clés pour comprendre leur intérêt stratégique et leur rôle au sein d’un véritable écosystème e-commerce optimisé. | Un large panel de marques et enseignes passés au crible pour analyser en profondeur et comparer les stratégies mises en œuvre. Un éclairage sur les stratégies pionnières et innovantes. | Une étude résolument orientée conseil afin d’éclairer vos décisions. |
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FICHE TECHNIQUE
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A partir de
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Rédigée en français
Septembre 2026
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Aller à l’essentiel : synthèse de l’étude et enseignements clés
Quel potentiel économique et stratégique de chaque nouveau circuit ?
Quels sont les axes prioritaires et les canaux les plus pertinents ?
Quels sont les secteurs les plus avancés ?
Quelles sont les best practices et initiatives inspirantes ?
Le e-commerce à la recherche de nouveaux relais de croissance
Le e-commerce traditionnel atteint ses limites
L’évolution des parcours d’achat
La nécessaire mise en place d’un écosystème e-commerce, au-delà du site marchand traditionnel
Social commerce : déjà une réalité
Le s-commerce, brique désormais stratégique dans le parcours d’achat
Affiliation créateurs : influence et acquisition
Le liveshopping en phase de décollage
Le marché français s’ouvre au liveshopping
Le catalyseur TikTok
Intégrer la révolution IA à la démarche e-commerce
L’ère du e-commerce augmenté par l’IA
· Designer le site afin qu’il devienne IA-compatible
· Implémenter l’IA dans le site pour enrichir l’expérience DTC
Commerce agentique : l’IA, future nouvelle couche d’intermédiation commerciale
L’émergence du shop in game
Gaming, une « zone de chalandise » majeure
Du jeu vidéo au commerce immersif : les prémices du shoppable gaming
Chaque nouveau canal est traité de façon identique :
· KPIs et insights clés
· Diagnostic de l’intérêt stratégique du circuit analysé
· Analyse des stratégies mises en œuvre au travers de nombreuses études de cas
Périmètre de l'étude :
Segments | Champ géographique |
Articles de sport Bricolage - jardinage Electroménager Equipement de la maison Grande distribution High-tech Jeux et jouets Luxe Mode enfantine Parfums et cosmétiques Prêt-à-porter | France De nombreux éclairages et cas d’usage à l’international |
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Les entreprises citées dans l’étude
Amazon
Amorepacific
Back Market
Balenciaga
Botanik
Bottega Veneta
Boulanger
Brunello Cucinelli
Burberry
Clarins
Decathlon
Estée Lauder
Farfetch
Fenty Beauty
Camif
Carrefour
Cdiscount
Cultura
e.l.f. Beauty
Hugo Boss
Kiehl’s
Lancôme
Orchestra
Jacadi
Jo Malone
Jules
La Redoute
La Rosée
LDLC
L’Oréal Paris
Maison du Monde
ManoMano
Maybelline New York
Micromania
Monoprix
Nuxe
Oxybul
Petit Bateau
Philips
Schleich
SEB
StockX
Rituals
Roxy
Sephora
SharkNinja
Shopify
Typology
Ulta Beauty
Walmart
Yves Rocher
Zalando
… et bien d’autres
La sélection des sociétés analysées dans cette étude a
été réalisée de manière indépendante par les analystes des Echos Études,
conformément à nos principes d'impartialité et d'intégrité, sans aucune
intervention ou influence extérieure.
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