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Les risques Supply Chain sont de plus en plus perceptibles, toutes les entreprises sont concernées mais la discipline est encore peu appliquée
Si la notion de risque est bien connue des financiers et des assureurs, le management des risques dans la Supply Chain est une discipline peu mise en place dans les entreprises (20 à 30% seulement). Pourtant toutes les entreprises sont concernées quelle que soit leur taille ou leur activité, on estime que chacune d’elle fait face en moyenne à une rupture par mois et, dans la décennie qui vient de s’écouler ( « 11 septembre », ouragan Katrina, Tsunamis, Guerres, Tremblements de terre, pirates, explosion de la contrefaçon …) et plus récemment après la catastrophe de Fukushima, c’est plus de 80% des entreprises qui ont subi une crise majeure de leur Supply Chain. Elles appliquent les meilleures pratiques du Supply Chain Management (SCM), deviennent plus matures, réactives, agiles et Lean mais paradoxalement, du fait de la mondialisation et de la tension des flux, leur niveau de risque a augmenté significativement au niveau de la Supply Chain.
La notion de risque est complexe et la démarche n’est pas naturelle : le manager supply chain doit y faire face
La notion de risque est ambiguë car elle est de nature probabilistique et en relation avec la perception humaine. La démarche de prévention va contre nature car elle force à sortir de sa zone de confort. Les risques sont omniprésents dans la chaîne de valeur interne ainsi que dans les réseaux d’approvisionnement et de distribution, que leur source soit interne ou externe, contrôlable ou non. Le manager Supply Chain, ayant un rôle de coordination transverse, doit jouer un rôle moteur pour contribuer à identifier et maîtriser les risques.
Le SCRM (Supply Chain Risk Management) rencontre déjà des succès significatifs face aux crises
Les entreprises vont devoir mieux gérer et répartir leurs risques, s’équiper en solutions adaptées et mettre en œuvre des démarches de prévention plus pro-actives et concertées. Pour cela, elles pourront s’inspirer et tirer les enseignement de démarches réussies et de solutions performantes dans différents secteurs que ce soit la pharmacie (Sanofi-Aventis), la chimie (Rhodia), l’automobile (Renault), la grande consommation (Universal Music, Toysr’Us), la grande distribution (Intermarché), la grande série (Rexam), le luxe (Louis Vuitton, Hermès, Richemont, Guerlain), l’habillement (Zara), la haute technologie (Canon, Xerox), le nucléaire (Areva) ou les PME (Selha). Ces exemples témoignent que, désormais, l’efficacité opérationnelle et la réactivité ne sont plus suffisantes pour gérer ce type de risques très impactants sur la performance de l’entreprise et qu’une nouvelle culture de management des risques Supply Chain, combinant les approches corporate de maîtrise des risques business et de développement durable, est nécessaire.
Présentation de l’auteur
Daniel Miroglio, diplômé de l’Ecole Centrale de Lyon, a évolué dans le monde de la Supply Chain depuis 38 ans. Il a mené une carrière riche en postes opérationnels à l’international dans l’industrie High Tech, principalement dans la production de circuits intégrés chez IBM. Dirigeant opérationnel, Expert Supply Chain et Lean-Sigma , il y a réalisé un grand nombre de projets de transformation Supply Chain et de performance Industrielle. Depuis 11 ans, il exerce dans le conseil auprès de directions générales de groupes internationaux. Il dirige sur son champ étendu d’expertise des missions de transformation, assurant la mise en œuvre opérationnelle de solutions organisationnelles, informatiques et d’accompagnement du changement. Il mène des recherches sur les meilleures pratiques mondiales d’excellence opérationnelle et de maîtrise des risques.
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Le Management des risques Supply Chain : une nécessité au regard des enjeux et des évènements récents
- Introduction
- Que disent les statistiques mondiales?
- Origines et grands principes de la démarche ERM
- Les effets des tendances récentes sur les Supply Chains
- Les défis de la Supply Chain
- Les désastres Supply Chain les plus connus et leurs conséquences
- L’impact des crises récentes et des catastrophes naturelles
- Les enjeux croisés du Management des risques intégré au niveau Entreprise et au niveau de la Supply Chain Synthèse 1ère partie
Les grands principes du Management des risques
- La notion de risque et la notion de danger
- La perception du risque
- Les natures de risques et leurs origines
- La classification des risques
- Les inducteurs et les amplificateurs de risques
- Les conséquences des risques
- La cartographie des risques
- Les approches de management des risques
- Les stratégies de mitigation et de réponse
- Le management opérationnel des risques
- Risques projets et risques Supply Chain
- Le modèle de maturité SCRM Synthèse 2ème partie
La mise en place et le pilotage d’une démarche de Management des risques Supply Chain
- Qu’est-ce que la résilience ?
- Qu’est-ce qu’une Supply Chain résiliente ?
- Deux exemples d’entreprises résilientes ?
- Quelles stratégies développer ?
- Le levier Visibilité
- Le levier Technologie
- Le levier Supply Chain Risk Intelligence
- La sécurisation de la Supply Chain
- Le levier Conception (Design for Resiliency)
- Le levier Six sigma
- Le Management des risques partenaires
- Quelle démarche adopter ?
- Quand et comment se lancer ?
- Les facteurs externes pour faciliter la démarche Synthèse 3ème partie
Cas d’entreprises et retours d’expériences
- AREVA, une démarche de Groupe structurée et nécessaire dans le nucléaire
- Universal Music, le management des risques dans l’édition musicale
- Le secteur du Luxe et de l’habillement, enjeux et bonnes pratiques du management des risques : Louis Vuitton, Hermès, Richemont, Guerlain et l’exemplarité Zara
- Canon, le Management des risques dans un groupe japonais de l’industrie de l’imagerie
- ToysR’ Us, le management des risques dans la distribution des jouets
- Renault, le management des risques vu sous l’angle DSI dans le secteur automobile
- Intermarché, le management des risques dans la grande distribution
- Selha, le management des risques dans une PME du secteur Aéronautique
- Sanofi Aventis, le management des risques dans un groupe mondial de la pharmacie
- Rexam, le management des risques chez un acteur de la grande série – secteur du Packa-ging
- Xerox, le Management des risques dans une grande entreprise américaine (Production Documentaire)
- Rhodia, une maturité SCRM hors du commun (Chimie des spécialités)
- Cisco Systems, un cas exemplaire de supply chain résiliente
- Dell, un modèle de flexibilité et d'agilité de la supply chain
Des enseignements opérationnels à la réussite de la mise en œuvre
- Synthèse des retours d'expérience
- Vers une approche systémique du management des risques Supply Chain
- Les pistes pour piloter l’intégration des pratiques
- Les différences de ceux qui réussissent leur démarche de Management des risques Supply Chain
- Conclusion
Annexes
- Les mots-clés du Management des risques
- Dix questions clé avant d’aborder la résilience de la Supply Chain
- Bibliographie
- Remerciements
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