Découvrez dans cette étude :

• Les résultats détaillés d’une enquête réalisée auprès des 18-35 ans pour identifier leurs besoins, leurs attentes et leurs pratiques en matière de banque et d’assurance
• Leur perception des différents intervenants (banque, assurance, fintechs, assurtechs, GAFAM…) : notoriété, confiance, critères de choix
• Les profils-types des assurés pour savoir comment les cibler et les fidéliser
• L’analyse des stratégies des acteurs traditionnels et des nouveaux entrants

Quelles stratégies pour quels jeunes ?

Les jeunes, que ce soient les étudiants ou les jeunes actifs, sont des cibles importantes pour les banques et pour les assureurs. Pas tant en termes de revenus générés à court terme mais plutôt pour le potentiel futur de montée en gamme et de ventes croisées. L’enjeu pour les acteurs consiste donc à la fois à capter cette population puis à la fidéliser. Il est particulièrement important pour les acteurs traditionnels de mieux comprendre les 18-35 ans, leurs besoins et leurs attentes alors que cette cible attire les convoitises des fintechs et des assurtechs.

Mais comment cibler les 18-35 ans ? Il est important d’identifier ce qui les distingue des autres générations. Il ne faut toutefois pas les traiter comme une catégorie uniforme. S’il paraît évident que les besoins et les attentes diffèrent entre étudiants et jeunes actifs, de nombreux profils existent également au sein de ces sous-populations. Habitudes de consommation, niveau de digitalisation ou d’intérêt pour les services numériques, revenus, etc. varient, tout comme les attentes en termes d’offres, de prestations, d’accompagnement ou encore de canaux de distribution. 

Déterminer les orientations stratégiques gagnantes pour conquérir les jeunes implique donc de bien maîtriser les différents profils qui composent cette cible et d’être en mesure de construire des offres, parfois avec des partenaires (fintechs, assurtechs, autres prestataires de services, e-commerçants…), et une expérience client adaptés.

Véritable outil d’aide à la décision, cette étude vous permettra de mieux appréhender les caractéristiques des étudiants et des jeunes actifs afin d’adapter votre offre et de trouver les bons partenaires.

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