Découvrez dans cette étude :

• Les principaux chiffres du marché par segment
• L’analyse des enjeux auxquels les organismes de complémentaire santé font face et des réponses qu’ils apportent
• Le panorama des principales évolutions et tendances du marché : réglementation, innovation en matière de services, nouveaux canaux de distribution…

Une nouvelle donne

Les organismes complémentaires d’assurance santé ont fait face ces dernières années à une importante volatilité législative et ont dû adapter à la fois leurs contrats, leur tarification et leurs canaux de distribution à ces évolutions. Les enjeux pour les acteurs sont, par ailleurs, en partie différents en fonction du type de contrats. En collective par exemple, la concurrence porte notamment sur l’offre de services (téléconsultation, prévention, bien-être…) et sur les garanties alternatives mais les organismes complémentaires d’assurance doivent aussi composer avec la faible propension à payer des entreprises pour ces « extras ». En parallèle, le marché de l’individuel se resserre avec l’entrée de la fonction publique dans l’assurance collective et se concentre aujourd’hui sur les indépendants et les séniors. L’intensité concurrentielle s’accentue donc, alors même que la plus forte rentabilité sur ce segment attire les acteurs. Il est également plus facile pour les nouveaux entrants de se positionner sur l’individuel que sur le collectif.

Mais, alors que le marché absorbe encore les conséquences des dernières réformes, plusieurs scénarii d’évolution ont été évoqués par les pouvoirs publics au 1er semestre. Pour répondre à certaines inégalités persistantes (exclusion de 4% de la population des complémentaires santé, moindre couverture des risques les plus lourds…), le Haut Conseil pour l’avenir de l’Assurance maladie a notamment étudié la possibilité d’instaurer une assurance complémentaire obligatoire, universelle et mutualisée, ce qui a provoqué une levée de bouclier de la part des acteurs privés.

Notre étude répond aux principales questions se posant aujourd’hui sur le marché : comment évoluent les contrats de complémentaire santé ? Quelles stratégies pour gagner des parts de marché en collectif et en individuel ? Quelles perspectives dans les prochaines années ?