L’assurance emprunteur à l’horizon 2030

Découvrez dans cette étude :

• Les résultats d’une enquête exclusive auprès d’emprunteurs et de futurs emprunteurs, pour identifier les profils à fort potentiel pour les acteurs alternatifs, les leviers de fidélisation pour les banques et les critères de choix réellement différenciants
• L’état de la concurrence et les nouvelles dynamiques de marché : évolution des parts de marché, nouveaux entrants, effets des dernières réformes...
• Les stratégies gagnantes selon les profils d’acteurs : nouvelles offres, couverture des risques aggravés (sensibilisation et garanties), digitalisation de la distribution et de l’indemnisation, rôle des courtiers en crédit et en assurance…
• Les scénarios à l’horizon 2030 : évolutions du marché, redistribution des cartes, opportunités à saisir.

Capter, fidéliser, différencier : l’assurance emprunteur à un tournant

Avant la loi Lemoine, les réformes successives (Lagarde, Hamon, Bourquin) avaient donné des moyens de pression aux emprunteurs, sans pour autant faire décoller significativement le taux de délégation. En 2022, la loi Lemoine, en permettant la résiliation à tout moment, a changé la donne : depuis, la concurrence s’intensifie, les demandes de devis auprès des acteurs alternatifs s’envolent et les résiliations des contrats bancaires se multiplient.

Mais cet effet est-il durable, conjoncturel ou une conséquence de la forte promotion de la Loi Lemoine lors de son entrée en vigueur ? Alors que le marché immobilier repart enfin à la hausse, la dynamique des nouveaux contrats d’assurance emprunteur va reprendre. Et les banques vont se retrouver en position de force car elles peuvent capitaliser sur la distribution concomitante des crédits immobiliers et de l’assurance emprunteur. Les assureurs comme les courtiers vont devoir redoubler d’efforts pour continuer à représenter des alternatives crédibles pour les emprunteurs au moment de la signature du crédit. Mais, surtout, ils vont devoir vaincre l’inertie des assurés au cours de la vie du crédit en continuant à démontrer aux emprunteurs la valeur ajoutée de la délégation.

 Quels sont les freins restants à la délégation ? Quelles sont les stratégies des banques, d’un côté, et des assureurs et courtiers, de l’autre ? Quelles sont les principales tendances sur le marché en matière d’amélioration de l’expérience client, de renforcement des garanties, en particulier pour les risques aggravés de santé et les seniors, etc. ? Y a-t-il des profils plus susceptibles de choisir les contrats des assureurs alternatifs ou de changer de contrats au cours de la durée de leur crédit ?

Ce sont les principales questions à laquelle notre étude répond, en s’appuyant notamment sur une enquête exclusive auprès des emprunteurs et des futurs emprunteurs et une analyse des différents profils d’assurés.

Méthodologie de l'étude : une expertise unique

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