Depuis le Covid, le pharmacien a vu son rôle se métamorphoser. Prévention, dépistage, prescription… : ses « nouvelles » missions foisonnent et le positionnent désormais en première ligne du système de soins. À mesure que le modèle économique des pharmacies évolue, l’expérience client se redessine. Grâce à des entretiens menés auprès de groupements et de pharmacies, ainsi qu’à une analyse du marché officinal, la dernière étude des Echos Études « Les nouveaux codes de l’officine » décrypte les nouveaux codes du parcours officinal, dresse un bilan économique du réseau et analyse ses perspectives à l’ère du numérique intelligent.