Crédit photo : Ashi Sae Yang
Les modèles de relation et de création de valeur se recomposent dans la banque et l’assurance.
Sous la pression de clients plus autonomes, plus exigeants sur la lisibilité des offres et plus sensibles à l’utilité concrète des services, les acteurs doivent trouver un nouvel équilibre entre compétitivité tarifaire, fluidité digitale, accompagnement humain et promesse de protection. Dans ce nouveau numéro « Les Insights », nous analysons la guerre des tarifs en assurance-vie, le bon dosage entre digital et conseiller dans la relation bancaire, les conditions de financement de la prévention en IARD et le potentiel encore sous-exploité de la télésurveillance dans l’assurance habitation. Quatre sujets, un même enjeu de fond : transformer des attentes clients de plus en plus fortes en leviers de différenciation, de confiance et de croissance.
Et, comme toujours, notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions sur nos publications ou échanger sur vos besoins d’études personnalisées (analyses et recommandations stratégiques dédiées, benchmark concurrentiel, baromètre, livre blanc...).
Excellente lecture !