Nos Actualités


Le copacking : principal thème de réflexion des chefs d'entreprise

L’externalisation est devenue en quelques années un thème récurrent dans la réflexion des chefs d’entreprise sur la réorganisation de leurs activités. Autrefois décriée, souvent assimilée à la sous-traitance, elle est ...

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De nouvelles qualifications pour le personnel des agences bancaires

Avec la mise en place du multicanal intégré, la séparation des espaces (libre service/conseil) et la disparition progressive du guichet espèces, les banques françaises doivent revoir leur processus de recrutement, ...

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Les contraintes de sécurité au coeur des préoccupations des banques

Les dépenses de sécurité dans les agences représentent environ 230 millions d’euros chaque année pour les banques françaises dans leur ensemble (hors La Poste). Une loi votée le 10 juillet ...

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Les banques implantent des espaces multimédia pour informer leurs clients et les inciter à utiliser les services à distance

Les agences sont relayées depuis plusieurs années par des canaux de contact et de transactions à distance, mais ces canaux n’ont pas encore atteint leur pleine capacité
d’utilisation par ...

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L'accueil et le confort pointés du doigt dans les agences bancaires

Notre étude de marché s'est orientée vers les attentes des consommateurs en matière d'accueil dans les agences bancaires. L’agence bancaire, progressivement réorientée vers le conseil pur, doit être aménagée ...

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La convivialité dans les agences bacaires

Notre étude de marché montre que l’agence bancaire est généralement un lieu austère où les clients se rendent par obligation, nécessité. Pour favoriser le trafic spontané de prospects et ...

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Les dernières études

NOUVEAUTÉ

Le marché français de la santé et du bien-être au naturel

Phytothérapie, aromathérapie, probiotiques, homéopathie… Dynamique et perspectives du marché du selfcare au naturel

Alors que les ventes de médicaments OTC sont en recul, les marchés de la naturalité enregistrent de fortes progressions à ...

septembre 2019

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NOUVEAUTÉ

Cosmétique sur-mesure et nouvelles technologies : un nouveau marché

Comment l’innovation technologique transforme le secteur de la beauté de l’amont à l’aval

Avec une croissance d’environ 5% en 2018, le marché mondial des cosmétiques est porté par les aspirations et les besoins ...

septembre 2019

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NOUVEAUTÉ

Le nouveau visage de l’après-vente automobile

Transition du parc, montée du e-commerce, maintenance prédictive, … quels sont les prochains modèles de l’aftermarket ?

Après quelques années difficiles, le secteur de l’après-vente automobile renoue avec la croissance. Selon nos estimations, le marché de l’aftermarket ...

août 2019

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NOUVEAUTÉ

Télémédecine et Télésoin : l’heure du passage à l’échelle

Cartographie et décryptage du nouvel écosystème français de la médecine à distance

Les remboursements de la téléconsultation et de la téléexpertise ont permis de solvabiliser un marché resté longtemps marginal, confiné au ...

août 2019

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