Découvrez dans cette étude :

• Le panorama des enjeux des banques et des assurances vis-à-vis des petites entreprises et des indépendants
• Une enquête exclusive sur les attentes et les besoins spécifiques de cette cible
• L’analyse des points sur lesquels les acteurs bancaires et assurantiels doivent s’améliorer pour conquérir les TPE
  

Adapter les stratégies

Si la cible des TPE et professionnels est difficile à toucher car très fragmentée et diverse (différents profils comme les indépendants, les petites entreprises, les startups), il s’agit également d’une clientèle plus fidèle que celle des particuliers par exemple, surtout lorsqu’elle est multi-équipée. Par ailleurs, le marché des petites entreprises et des professionnels est particulier, en quelque sorte à la croisée de celui, « classique », des entreprises et de celui des particuliers. Il se caractérise par exemple par une importance accrue de l’intuitu personae. Les besoins et attentes de cette clientèle sont donc spécifiques, et la réponse à ceux-ci doit donc être adaptée.

Alors que les bancassureurs notamment font des petites entreprises une priorité, les autres acteurs doivent mettre en place des stratégies pour protéger leurs parts de marché. Dans un contexte actuel défavorable pour les TPE et les indépendants (difficultés de financement, pressions sur les marges…), l’accompagnement des clients, mais aussi la capacité à proposer des tarifs attractifs, vont être essentiels. Cette situation peut constituer une opportunité pour les acteurs alternatifs. 

Comment s’adapter aux problématiques particulières des petites entreprises et des indépendants ? Quelles innovations de la part des banques, des assureurs, courtiers, etc. ? Quels canaux de distribution viser ? Quels partenariats peuvent être mis en place pour dynamiser la conquête ?

Ce sont les principales questions auxquelles notre étude répond.