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Une étude pour:
- Connaître l'ensemble des nouvelles offres d'objets connectés pour la banque et l'assurance
- Analyser la mutation des business models en cours
- Bénéficier des 3 stratégies concrètes d'intégration des objets connectés dans les activités des banques et des assurances
Un nouveau pas dans la logique de transformation digitale
En collectant, traitant et échangeant une multitude de données de manière instantanée et continue, les objets connectés sont à l’origine d’une nouvelle rupture dans le développement de l’économie numérique : l’Internet des objets. Cette nouvelle révolution 3.0 bouleverse les conditions concurrentielles sur les marchés de la banque et de l’assurance. Dans les années à venir, une rupture forte de rentabilité va s’opérer entre les groupes qui auront fait le choix des objets connectés et les autres.
Les clients 3.0 voient le jour
L’analyse de notre enquête réalisée auprès de plus de 1 000 personnes révèle trois grandes typologies de clients pour les objets connectés : les Digital Natives, les Rationnels et les Digital Skeptic. Chaque profil révèle une appréhension différente des objets connectés qui déterminera son taux d’utilisation à court terme et surtout la manière dont il va les utiliser. La capacité des banques et des assurances à s’adapter à cette demande nouvelle constitue aujourd’hui un levier essentiel du développement du chiffre d’affaires du secteur.
Une rupture dans les modèles économiques des banques et des assurances
De nouvelles sources de valeur voient le jour, centrées sur la capacité des acteurs à valoriser la masse des données collectées par l’intermédiaire des objets connectés. Pour les banquiers et les assureurs, l’enjeu essentiel est de savoir maximiser l’exploitation des données produites et de les intégrer dans leurs business models.
De nouvelles stratégies d’intégration sont à l’œuvre
L’insertion de ces innovations au sein des processus traditionnels de création de valeur se matérialise sous forme de trois approches stratégiques :
- L’approche tactique qui permet à l’assureur de renforcer sa connaissance clients sans changer radicalement son business model
- L’approche défensive qui permet d’exploiter des solutions technologiques existantes dans le cadre de la relation client
- L’approche offensive qui vise à maîtriser l'ensemble de sa chaîne de création valeur en agissant en amont des process et en y intégrant de manière optimale des objets connectés
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NOTRE CONSULTANT
Hélène MEZIANI
FICHE TECHNIQUE
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A partir de 3150 € H.T
Rédigée en français
Mai 2015
160 pages
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L’Internet des objets préfigure l’émergence d’un monde du « tout connecté »
- La dynamique du marché des objets connectés
- Les usages et la valorisation de l’objet connecté par le client
- Les opportunités stratégiques pour les entreprises
- La mise en œuvre de nouvelles dynamiques sectorielles
- L’émergence de modèles économiques « data-centric »
Les objets connectés appliqués aux banques et aux assurances
- Les nouvelles offres produits et services en assurance automobile, habitation, santé et dans le secteur bancaire
- Les innovations à venir dans la banque et l’assurance
- Les stratégies d’innovation dans les objets connectés pour la banque et l’assurance
- Les meilleures pratiques observées sur le marché
- Le traitement des données personnelles : facteur déterminant de l’émergence des objets connectés
- Les risques perçus par les consommateurs
- Le cadre réglementaire actuel en matière de protection des données personnelles
- Le projet de règlement européen sur la protection des données personnelles
- Les stratégies juridiques à l’oeuvre
Les modèles économiques intégrants les objets connectés
L’impact des objets connectés sur la chaîne de valeur de l’assurance et de la banque Les 3 stratégies d’intégration des objets connectés dans l’assurance :
- L’approche tactique qui permet à l’assureur de renforcer sa connaissance clients sans changement drastique de son business model
- L’approche défensive de la relation client qui permet d’exploiter des solutions technologiques existantes
- L’approche offensive en amont de la chaîne de valeur qui vise à maîtriser l'ensemble de la chaîne de valeur des objets connectés
Les impacts sur l’organisation actuelle :
- Impacts technologiques et SI
- Impacts marketing, actuariat et distribution
Analyse des typologies de consommateurs d’objets connectés dans la banque et l’assurance
Basée sur une enquête menée auprès de plus de 1 000 personnes, trois consommateurs types émergent :
- Les Digital Natives
- Les Rationnels
- Les Digital Skeptic
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En exclusivité, les 6 scopes exécutifs des objets connectés dans la banque et l’assurance :
- l’impact technologique et SI
- la conception d’un objet connecté
- la distribution d’un objet connecté
- le pricing de l’objet connecté
- les partenariats envisageables
- la valeur de la donnée
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