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Un renouvellement des missions, des compétences, des outils et méthodologies de la fonction communication interne
Jamais la communication interne des entreprises et des organisations n’aura été aussi bousculée que ces dernières années et plus particulièrement ces derniers mois sous l’impact de décisions difficiles, de l’accompagnement du changement, de difficultés budgétaires en période de crise et du déploiement des nouveaux medias sociaux. Les résultats du baromètre Inergie-AFCI 2012 Communication interne mettent en évidence ces fortes évolutions et les difficultés de la plupart des entreprises à répondre à des situations inédites et complexes et met, ainsi, en lumière le manque de transparence et de méthode pour communiquer au sein de l’entreprise.
L’exigence des collaborateurs pour "remettre l’authenticité et le sens" au cœur de la communication interne oblige les différents acteurs de la communication au sein de l’entreprise (communicants, responsables RH et managers) à repenser la communication interne et à mettre en place de nouvelles logiques de communication, à acquérir de nouvelles méthodes et compétences pour faire face aux défis de l’incertitude et de la complexité.
La communication interne facteur clé au service du changement, de la réussite des projets et des capacités relationnelles des managers, des équipes et des organisations
• Quelles sont les attentes des salariés en matière de communication ?
• Comment repositionner la communication interne en mettant la relation au cœur de la dynamique collective?
• Comment créer les conditions d’une collaboration efficace entre les différents acteurs de la communication interne (Managers, RH, Communication) ?
• Comment mettre en œuvre une politique de communication interne à haute valeur-ajoutée ?
• Comment faire du manager "un acteur" de la communication ?
A travers de nombreux témoignages et études de cas issus de grandes entreprises (Air France, Axa, EDF, Intermarché, La Poste, Michelin, Orange, Sodexo,…), l’étude montre comment répondre à ces questions pour construire et adapter sa communication interne, créer, animer et professionnaliser un réseau de communicants, faire évoluer sa communication interne de l’image au social, intégrer la communication digitale dans une stratégie de communication interne, aider à motiver les salariés sur les enjeux business, mettre en place un guide pratique pour bâtir une relation communicant/manager constructive.
Par ces différentes méthodologies et actions, il s’agit pour la communication interne de donner un nouveau souffle et de remotiver des équipes désorientées devant un avenir incertain…
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FICHE TECHNIQUE
TARIF
A partir de 1450 € H.T
Rédigée en français
Novembre 2012
138 pages
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Contexte, enjeux et acteurs de la communication interne
- La communication interne : données et conclusions détaillées du baromètre Inergie-AFCI 2012 Communication interne Les méthodologies utilisées Les principaux constats Les évolutions et l’avenir de la communication interne Les principaux enseignements 2012
- Les nouveaux défis de la fonction communication interne Les missions et le rôle de la communication interne Une fonction en pleine mutation Medias sociaux et communication interne : un bouleversement dans la logique et les modes de communication interne Le développement de la communication managériale : les difficultés de communication des managers Une perception de la communication mitigée Le manager : premier relais de communication
- Le nouveau rôle du communicant interne Le responsable communication : un conseil auprès du manager Le binôme communicant/manager : une relation difficile Les compétences nécessaires pour jouer un rôle de coach en communication
La mise en œuvre d'une politique de communication interne
- Les problématiques à analyser avant de s’engager dans la mise en place d’un dispositif de communication interne Les liens entre communication et performance Les bonnes questions à se poser
- Les composantes d'une politique de communication interne cohérente Définir un plan de communication interne Mesurer l'impact de sa communication interne Monter un réseau de correspondant de communication Mettre en place une communication orale et écrite de proximité La place particulière du journal interne
Les bonnes pratiques, étude de cas
- AFCI : la communication interne : rupture et continuité AXA : comment créer, animer et professionnaliser un réseau international de communicants CLUB PROCOM : méthodologie pour construire sa communication Université Paris 13 : comment faire évoluer la communication interne de l’image au social ORANGE
- FRANCE TELECOM : comment intégrer la communication digitale dans une stratégie de communication interne SODEXO : comment la communication interne peut aider à motiver les salariés sur les enjeux business EDF : mettre en place un guide pratique pour bâtir une relation communicant/manager constructive
Les enseignements opérationnels
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- Comment la communication interne peut accompagner le changement La communication de changement et la nécessité d'une communication authentique Les actions de communication au service du changement -
- Comment la communication interne peut contribuer à la réussite des projets La place de la communication dans les projets La place du manager dans la communication projet Une méthode opérationnelle : les 5 étapes pour bâtir un plan de communication
- projet
- Comment la communication interne peut développer les capacités relationnelles des organisations et des équipes Développer l'intelligence collective Communication interne et appropriation des compétences relationnelles Une compétence clé : l'écoute
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